Barberly ora ha gli abbonamenti. Vendi piani mensili ai tuoi clienti abituali direttamente nella tua app, addebita la loro carta in automatico ogni mese e lascia che prenotino le visite incluse senza pagare in poltrona.
Un abbonamento trasforma i tuoi clienti migliori in entrate prevedibili. Conosci una parte degli incassi del mese successivo prima che inizi, e nessuno del tuo team deve rincorrere i pagamenti.
Crea un piano di abbonamento
I piani si creano nel portale Barberly con quattro blocchi: come si paga, quanto dura, cosa include e dove è valido. Crea tutti i piani che ti servono.
Cosa è incluso
- Servizi inclusi ogni mese, per esempio due tagli e una rifinitura della barba. Le visite incluse si azzerano all'inizio di ogni periodo.
- Sconti per i membri su tutto il resto, in percentuale o importo fisso, per un servizio o per tutti.
- Prenotazione anticipata: i membri possono prenotare con più anticipo degli altri clienti, per esempio 120 giorni invece di 30.
Prezzo e durata
- Mensile, addebitato all'inizio di ogni mese, oppure tutta la durata in anticipo con un unico addebito.
- Una quota di iscrizione una tantum facoltativa, addebitata solo all'iscrizione.
- A tempo indeterminato, rinnovato ogni mese fino alla disdetta, oppure a durata fissa di 3, 6, 12 mesi o personalizzata, con o senza rinnovo automatico.
- Sui piani a durata fissa puoi permettere ai membri di rimandare un numero stabilito di mesi.
Nome, foto e sedi
Dai a ogni piano un nome, una descrizione e una foto: è ciò che i clienti vedono sulla scheda del piano. Rendi un piano valido in tutte le sedi o solo in alcune.
I piani si possono salvare come bozza, attivare, archiviare, duplicare e riordinare. L'ordine nel portale è quello che i clienti vedono nell'app. Finché un piano ha membri attivi, prezzo e vantaggi restano bloccati; per cambiarli, duplica il piano e vendi la nuova versione.
Vendi abbonamenti nell'app e alla reception
Nella tua app. Il cliente apre il piano, vede cosa include e cosa paga oggi, e paga con una carta salvata o nuova. L'abbonamento parte lo stesso giorno e la carta viene salvata per i rinnovi.
Alla reception. Nel portale scegli il cliente, il piano e la data di inizio, poi incassa con la tua cassa abituale: contanti, terminale o carta salvata. L'abbonamento parte quando la vendita è completata.
Ogni vendita può essere attribuita al membro del team che l'ha fatta, per seguire le commissioni. Un cliente ha un solo abbonamento alla volta.
Pagamenti mensili automatici
I rinnovi vengono addebitati in automatico sulla carta salvata del membro, tramite il provider di pagamento che usi già con Barberly: Stripe, Square, SumUp o Revolut. Ogni addebito è una normale transazione nei tuoi report.
Se un addebito non va a buon fine, Barberly riprova dopo 1, 3 e 5 giorni. Ogni volta il cliente riceve un avviso con il pulsante Paga ora, e tu ricevi un'email dopo il primo tentativo fallito. Se il cliente aggiunge una nuova carta, l'importo arretrato viene addebitato subito. Se anche l'ultimo tentativo fallisce, l'abbonamento si interrompe: gli sconti per i membri terminano e le prenotazioni future diventano normali visite a pagamento. Dalla tua agenda non viene rimosso nulla.
I clienti ricevono avvisi di acquisto, ricevuta, pagamento non riuscito, disdetta, cambio piano e fine via email, SMS o entrambi. Scegli tu il canale per ogni tipo e puoi disattivare qualsiasi avviso.
Cosa vedono i tuoi membri
Gli abbonamenti sono nella tua app e sul tuo sito, accanto alle prenotazioni. Ogni schermata porta il tuo brand, non quello di Barberly.
- La pagina del piano mostra prezzo, cosa include, dove è valido e la quota di iscrizione.
- Nell'elenco dei servizi, un servizio coperto mostra il prezzo barrato e quante visite restano. Gli sconti per i membri appaiono come prezzi più bassi.
- Alla prenotazione, le visite incluse vengono applicate in automatico. Una prenotazione coperta del tutto salta il pagamento; una coperta in parte addebita solo il resto.
- Il mio abbonamento mostra stato, prossimo addebito, visite usate e rimaste del periodo e la cronologia delle visite.
Gestisci tutti i membri in un'unica lista
Una schermata mostra tutti gli abbonamenti venduti, con i totali dei membri attivi e del loro incasso mensile, dei pagamenti scaduti e degli abbonamenti terminati. Filtra per piano, stato del pagamento, venditore o cliente.
Nella pagina di un membro vedi la carta salvata, l'uso del periodo, le prenotazioni fatte con il piano e ogni periodo con il suo pagamento. Da lì puoi:
- Disdire a fine periodo o subito
- Cambiare piano, dal prossimo periodo o subito
- Rimandare un mese su un piano a durata fissa
- Incassare un pagamento scaduto
- Cambiare chi riceve il credito «Venduto da»
I barbieri vedono e vendono i propri abbonamenti nell'app Barberly Business; gli amministratori li vedono tutti.
Chiamalo come vuoi
Puoi rinominare ciò che vedono i clienti, compresa la parola «abbonamento», i titoli delle pagine e i pulsanti. Chiamalo Club, Pass o in qualsiasi altro modo. Gli abbonamenti funzionano allo stesso modo nelle app iOS e Android e sul tuo sito.
Cosa ti serve
- Per creare e gestire gli abbonamenti: il portale Barberly sul web, oppure l'app Barberly Business dalla versione 14.1 in poi.
- Perché i clienti acquistino e usino gli abbonamenti: la tua app mobile dalla versione 29.0.1 in poi. Sul tuo sito gli abbonamenti sono subito disponibili.
Domande frequenti
Barberly trattiene una percentuale sui pagamenti degli abbonamenti?
No. Barberly non applica commissioni. Il tuo provider di pagamento applica la sua normale tariffa sulle carte, come per qualsiasi altro pagamento.
I miei barbieri hanno i propri provider di pagamento. Dove vanno i soldi degli abbonamenti?
I pagamenti degli abbonamenti vanno sempre sul conto del barbershop, anche se un barbiere ha un proprio provider. Ogni abbonamento può essere assegnato al barbiere che l'ha venduto, e i barbieri seguono i propri membri nell'app Barberly.
E se un membro prenota e non si presenta?
Se il membro cancella la prenotazione, la visita torna nel suo abbonamento. Se non si presenta, la visita viene considerata usata.
Un cliente può disdire o mettere in pausa l'abbonamento nell'app?
No. È il barbershop a disdire, modificare o rimandare un abbonamento dal portale. Nell'app ai clienti viene chiesto di contattarti.
Le visite non usate si accumulano?
No. Le visite incluse si azzerano all'inizio di ogni periodo.
Cosa succede ai soldi se disdico un abbonamento subito?
Rimborsi e periodi parziali non vengono calcolati in automatico. Gestiscili a mano dalle tue transazioni.
Ho già dei membri in un altro sistema. Posso trasferirli?
Sì. Crea un piano con le stesse condizioni, aggiungi i tuoi membri e segna come pagati i periodi che hanno già pagato. Se le loro condizioni sono diverse, crea un piano separato per loro e spostali su un piano standard quando termina. Il nostro team di supporto può aiutarti a organizzare il trasferimento.
Posso vendere abbonamenti senza pagamenti online?
Sì, alla reception. L'acquisto online nell'app e i rinnovi automatici richiedono un provider di pagamento collegato.
Gli abbonamenti costano di più?
No. Gli abbonamenti sono inclusi in ogni piano Barberly, insieme alla tua app, al sito e al chiosco.
